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殡葬职业道德建设教育提纲二

时间:2016-4-6  次数:531次

第二节 职业道德与职业道德规范

一、职业道德及其作用

(一)职业道德的含义

所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的,体现职业特征的道德活动现象,道德意识现象和道德规范现象,是社会道德在职业生活中的具体体现。是在职业生活中处理和协调人与人、个人与社会、人与自然的关系的道德准则。

(二)职业道德主要规范体系

职业道德规范体系包括:职业理想、职业态度、职业责任、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

(三)职业道德的基本特征

职业道德的基本特征有:行业性、多样性、明确性、群体性、继承性和实践性。

1)行业性

职业道德所规范的是每一种行业的从业人员的职业行为,不具有全社会普通适用性,只适用于本行业。

2)多样性

既然职业道德是与具体职业相联系的,而社会上的职业又是丰富多样的,有一种职业就有一种职业道德。

3)明确性

各种职业道德规范是人们在长期职业活动中总结、概括、提炼出来的,一般采用一些简洁明了的形式如公约、条例、守则、规程须知等具体的规章制度来教育、规范本行业从业人员,并公布于众接受社会监督检查。

4)群体性

职业道德既包括个人的职业道德,又包括群体的职业道德,群体的职业道德(行风)不仅对社会风气有很大影响,而且对该行业中每位职工的职业道德都产生很大的影响。

5)继承性

职业道德是在特定的职业实践中形成的,而人们的职业生活总是有连续性和继承性。每个时代的职业道德也具有明显的继承性,继承前代职业道德精华。

6)实践性

职业道德是在长期的职业活动中形成的,渗透在职业活动的方方面面。职业道德行为的养成,职业道德的体现和检验离不开职业实践,只有在实践中才能不断调整和丰富职业道德的内容。

二、职业道德规范

(一)职业道德规范的含义

职业道德规范是社会道德规范中的重要组成部分。它是从业人员职业道德行为和职业道德关系的概括。它是从业人员在职业道德活动中应该普遍遵循的行为善恶准则或标准。

(二)职业道德规范的特点

职业道德规范总是服务于和贯穿于一定的职业道德原则,但它又具有自己的特点。

1)阶级性和民族性的统一

在阶级社会中,职业道德的阶级性往往通过职业道德规范的阶级性表现出来。然而各个阶级及其代表人物又赋予自己的职业道德以特有的民族形式。

2)现实性与理想性的统一

任何职业道德规范都是对一定的现实的职业道德关系的概括总结,只有这样,它们才具有现实的可接受性和可行性。但任何职业道德规范,又根据本阶级的长远利益,注入了更高职业道德要求的职业理想,因而又高于现实。

3)整体性和层次性的统一

在一定的职业道德规范体系中,规范是职业道德原则的具体体现,职业道德规范受到职业道德原则的制约,从而形成一个以职业道德原则为中心的职业道德体系的有机整体。但各种职业道德规范同职业道德原则的联系有远近,体现职业道德原则的程度有深有浅,这就形成了职业道德规范的层次性

职业道德规范除以上特点以外,还具有一定的稳定性和保守性。

(三)职业道德基本规范的内容

根据《公民道德建设实施纲要》,职业道德基本规范包括:爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会。

1、爱岗敬业

爱岗敬业是职业道德的基础和核心,是社会主义职业道德所倡导的首要规范,是对从业人员工作态度的一种普遍要求。爱岗是敬业的前提,而要真正爱岗又必须敬业。爱岗和敬业,二者相互联系、相互促进。

爱岗是职业工作者做好本职的基础;爱岗,是职业工作者做好本职工作诸多因素中必不可少的重要前提条件。

敬业是职业工作者做好本职工作的必要条件。敬业是职业工作者对社会和他人履行义务的道德责任的自觉行为和基本要求。

2、诚实守信

诚实守信,是做人的根本,是中华民族的传统美德,也是优良的职业作风。诚实守信是职业活动中调节从业人员与工作对象之间关系的重要行为准则,也是社会主义职业道德的基本规范。

诚实守信是从业人员职业道德的基础。只有诚实守信,才能办事公道。只有诚实守信,才能服务群众。只有诚实守信,才能奉献社会。

诚实守信是发展市场经济的需要。诚实守信表现在职业道德行为中的首要一点就是诚实劳动。提倡诚实劳动这一职业道德,是与社会主义的“按劳分配”原则相一致的。诚实劳动还体现在商品交易、金融贸易、产品服务等经济活动中。

诚实守信作为职业劳动的道德规范,一方面为职业劳动者从事职业活动提供了赖以前进的基础,另一方面又为职业劳动者的职业活动注入了新的生机和活力。循此规范,每一个职业劳动者都会在从业期间走好自己的人生之路,在职业生涯中留下一串闪光的足迹。

3、办事公道

各行各业的劳动者在处理各种职业关系,从事各种活动的过程中,要做到公平、公正、公开,不损公肥私,这是职业道德的基本准则。做公正的人,办公道的事,历来是从业人员所追求的重要道德目标。

办事公道一种比较高的人格修养。要想做到办事公道,平时要有意识地培养自己热爱真理、追求人格正直的品格,注意提高辨别是非的能力。处处以国家、人民利益、社会主义事业的利益为最高原则,指导我们的行动,真正做到富贵不能淫、威武不能屈,维护公道。

4、服务群众

服务群众是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现,是从业人员必须遵守的职业道德规范。

一切向人民负责,是广大从业人员,特别是领导干部必须具备的职业义务和道德,也是其服务性的根本体现。从业人员做人民的公仆,不能只停留在口头上,而要实实在在落实到为人民服务的行动上。

5、奉献社会

奉献社会,是社会主义职业道德的最高要求。它要求从事各种职业的个人,努力多为社会作贡献,为社会整体长远的利益,不惜牺牲个人的利益。因此,它也是一种高尚的社会主义道德规范和要求。

奉献社会,是崇高的道德情操,是我国的传统美德。实际上,我们所做的事无论大小,只要有益于国家、有益于党的事业、有益于人民,就是伟大的奉献。

第三节 殡葬职业与殡葬职业道德

一、殡仪服务的宗旨和原则

殡仪服务是一种特殊的商品,它能够满足人们的丧葬消费需求,因此其目的即为使死者得以安息,又使生者得以慰藉,并坚持“丧主至上,服务第一”的宗旨,搞好文明优质服务,满足群众和社会对文明、节俭办丧事的需求。由于殡仪服务的特殊性,在服务过程中,必须做到让丧户称心、顺心、舒心和放心。尊重死者,在为死者服务上做文章,是对丧户负责的具体体现,也是殡仪的根本目的所在。

要实现殡仪服务优质化,必须坚持以下几项原则:

1、服务环境园林化。

任何一种服务都是在特定的环境中进行的。殡仪服务的环境是否优雅,不仅关系到服务水平和质量,更重要的是关系到服务对象的情绪和感受,因此殡仪服务须有幽静、典雅、肃穆、美化的环境。

2、服务设备现代化。

其包含着以下几个方面的含义:殡仪服务单位设备齐备、殡仪服务设备更新和有适合不同丧葬消费群体需求的系列化丧葬用品。

3、服务项目系列化。

4、服务质量规范化。

5、服务程序公开化。

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